Punkt obsługi zwiedzających zlokalizowany jest budynku łącznika maszynowni i nadszybia Szybu Kościuszko. Turysta w tym miejscu kupi bilety na wszystkie atrakcje kopalni oraz uzyska pełną informację o warunkach zwiedzania. Znajduje się tu także sklep z gadżetami.
W budynku znajdują się toalety dla zwiedzających oraz apteczka pierwszej pomocy.
