Punkt obsługi zwiedzających zlokalizowany jest obecnie w budynku maszynowni Szybu Głowacki. Turysta uzyska w tym miejscu pełną informację o warunkach zwiedzania, zakupi bilet wstępu oraz gadżety. Poza godzinami pracy Kopalni swoją służbę pełni tu ochroniarz również gotowy udzielić informacji o naszej kopalni.
W budynku znajdują się toalety dla zwiedzających oraz apteczka pierwszej pomocy.
Po otwarciu Kompleksu Kościuszko punkt recepcyjny zostanie przeniesiony do budynku łącznika między maszynownią i nadszybiem Szybu Kościuszko.